首先要确定收银台-设置界面，是否启用了小票机。如果确认已经启用小票机，那么说明是小票机或者打印驱动的问题：检查小票机是否连接正常；如果在桌面右下角通知栏位置弹出无法打印的提示，则说明是驱动的问题，需要重装或者更换打印驱动。